Vind zelf het antwoord tussen onze veelgestelde vragen

Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar klacht@ksn.nl.
Op werkdagen reageren we meestal dezelfde dag.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons op verschillende manieren bereiken:

• Via het contactformulier om een afspraak te maken

• Via het contactformulier om een zakelijke afspraak te maken

• Via het contactformulier om een vraag te stellen

• Telefonisch via 088 – 020 25 00

We nemen je aanvraag snel in behandeling en plannen indien nodig direct een afspraak in.

Hoe snel krijg ik een reactie?

Op werkdagen nemen we meestal binnen 1 werkdag contact met je op.

Wat kost een servicebezoek?

Het tarief voor een eerste bezoek van een servicemonteur bedraagt € 183,00 exclusief btw (€ 221,43 inclusief btw en exclusief materialen), waarbij de monteur één uur tot uw beschikking staat.

Dit tarief bestaat uit:

• Starttarief (eenmalig): € 83,50

• Arbeidsloonkosten (1 uur): € 99,50

Subtotaal excl. btw: € 183,00
Btw (21%): € 38,43
Totaal incl. btw: € 221,43

Klik voor meer informatie over de tarievenkaart van KSN.

Werken jullie door heel Nederland?

Ja, we hebben een landelijke dekking met locaties door heel Nederland. Daardoor kunnen we je vrijwel overal snel helpen.

Staat je vraag er niet tussen? Wij helpen je graag! Stel je vraag

Veelgestelde vragen over:

Afspraak en uitvoering

Moet ik de hele dag thuisblijven?

Nee, je krijgt een afspraak in een tijdsblok.
Indien gewenst kunnen wij bellen zodra we onderweg zijn.

Kan ik mijn afspraak (kosteloos) verzetten of annuleren?

Ja, dat kan kosteloos tot 24 uur van tevoren.

Hoe snel kunnen jullie langskomen?

De afspraak kan in de meeste gevallen binnen 5 dagen werkdagen worden ingepland.

Spoedgevallen binnen 24 uur.

Veelgestelde vragen over:

Problemen met kozijnen

Mijn raam of deur gaat niet meer open. Wat moet ik doen?

Laat het raam of de deur dicht en neem direct contact met ons op.
Door zelf te forceren kan het probleem erger worden.

Mijn raam of deur tocht of sluit niet goed. Kunnen jullie dit oplossen?

Ja, in de meeste gevallen wel. Vaak is afstellen of het vervangen van onderdelen al voldoende.

Vervangen jullie ook kozijnen?

Nee, wij verrichten uitsluitend service en reparatie werkzaamheden. We vervangen geen kozijnen.

Aan welk type kozijnen verrichten jullie (herstel) werkzaamheden?

We werken met:

• houten kozijnen

• kunststof kozijnen

• aluminium kozijnen

Herstellen jullie ook houtrot?

Nee, in het geval van houtrot adviseren wij om contact op te nemen met een timmerman.

Veelgestelde vragen over:

Onderhoud en garantie

Waarom is onderhoud nodig bij kunststof of aluminium kozijnen?

Hoewel deze materialen weinig onderhoud vragen, geldt dat niet voor het hang- en sluitwerk.
Goed onderhoud zorgt ervoor dat alles soepel blijft werken en langer meegaat.

Krijg ik garantie op de werkzaamheden?

Ja, je krijgt 6 maanden garantie op uitgevoerde werkzaamheden en materialen.

Veelgestelde vragen over:

Betaling en administratie

Moet ik direct betalen na de werkzaamheden?

Nee, je ontvangt achteraf een factuur.

Wat is jullie IBAN-nummer?

Ons IBAN-nummer is:
NL61 INGB 0674 5329 45